![[+]](../../images/i/plus.png "Проголосовать +1")
![[-]](../../images/i/minus.png "Проголосовать -1")
Интернет-магазин «Небо в алмазах» предлагает обширнейший ассортимент ювелирных изделия из золота и серебра со вставками из драгоценных камней различной огранки и цвета. Все изделия от надежных российских и европейских партнеров-производителей.
«Небо в алмазах» - это прекрасная возможность выбрать из каталога ювелирных украшений самое желанное. Выбор золотых и серебряных украшений и брендов не уступает дорогому ювелирному салону. Кольца и серьги, подвески и цепи, броши и браслеты, комплекты и гарнитуры, украшения для мужчин и детские ювелирные изделия, предметы культа и нательные кресты, сувениры и подарки – все многообразие изделий для Вас! Классический дизайн или современные дизайнерские решения, драгоценные камни или украшения только из металла (без вставок), повседневные украшения или роскошные гарнитуры для особых случаев - разнообразие предлагаемого ассортимента позволит Вам сделать необходимый выбор. Все эксклюзивные украшения имеют соответствующие сертификаты. Если Вы не определились с выбором подарка, то универсальное решение – это Подарочный сертификат от «Небо в алмазах».
Интернет-магазин «Небо в алмазах» осуществляет доставку заказов по адресам клиентов и гарантирует сохранность украшений из золота и серебра и других изделий. Доставка по Москве – бесплатная. Демократичная цена и лучшее качество – вот принцип интернет-магазина «Небо в алмазах» при работе с клиентами.
| Адрес | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|
| ул. Краснопролетарская, д.16 | (495) 988-92-12 | Ежедневно с 9 до 21 |
Ответ интернет магазина Небо в алмазах
Алексей писал:Жду
2 марта 2013 оформил заказ. Договорились на 19:00 4 марта. 19:30 позвонил в службу доставки (курьера небыло) Сказали заказ отправлен, может приедет курьер, а может и не приедет!))) Обещали перезвонить - до сих пор жду.
Выводы сами делайте.
Уважаемый, Алексей
По информации из нашей службы доставки, у Вас доставка была на вечер 4 марта. От нашего курьера была получена информация, что при звонке Вам - доставка была перенесена на утро следующего дня. Отправив курьера к Вам второй раз, к сожалению, Вы не выходили на связь - наш курьер и служба доставки не могла до Вас дозвониться (трубку никто не брал). Поэтому, сами понимаете - Вы нам не дали даже такой возможности доставить Вам изделие.
Очень жаль, что исходя из данных обстоятельств, Вы пишете о нас такой негативный отзыв.
Мы своими клиентами дорожим и ценим, и никогда не упускаем возможности порадовать их нашими украшениями.
Всего Вам доброго.
Жду
2 марта 2013 оформил заказ. Договорились на 19:00 4 марта. 19:30 позвонил в службу доставки (курьера небыло) Сказали заказ отправлен, может приедет курьер, а может и не приедет!))) Обещали перезвонить - до сих пор жду.Выводы сами делайте.
Ответ интернет-магазина nebo-v-almazah.ru
при заказе счет на оплату приходит на левую фирму. которая ни как ни связана с магазином. вынужден обратится в правоохранительные органы.
Андрей, насколько Вы понимаете, в российском законодательстве есть понятие бренда и понятие юридического лица.
Брендом и сайтом nebo-v-almazah.ru владеет юридическое лицо ООО "Первый ювелирный бренд", счета с указанием чьих реквизитов и высылаются клиентам.
Подробнее можно посмотреть в разделе "О нас". Там же можно посмотреть все документы, относящиеся к правовой деятельности юридического лица, в том числе свидительство о постановке на учет в пробирной палате.
http://nebo-v-almazah.ru/about
Если будут какие-то вопросы, звоните нам по телефону 8-800-700-50-95, постараемся на них все ответить!
МОШЕННИЧЕСТВО
при заказе счет на оплату приходит на левую фирму. которая ни как ни связана с магазином. вынужден обратится в правоохранительные органы.Хороший магазин
Заказывала уже раза 3 - первый раз себе колечко из серебра, второй раз маме в подарок на юбилей браслет с топазами, третий себе серьги с бриллиантом. Все доставляли вовремя - курьеры очень вежливые - звонили заблаговременно, спрашивали, удобно ли будет их принять. Менеджеры перезванивали через 15 минут после оформления заказа. ОЧень приятные впечатления остались.. В другом ювелирном интернет-магазинах (не буду указывать здесь названия) девушка перезвонила только на следующий день, к этому моменту Небо в алмазах мне уже все привезло!Очень довльна, буду заказывать подарки на новый год теперь!!
Ответ интернет-магазина НЕБО-В-АЛМАЗАХ.РУ
Наталья, спасибо еще раз за Ваше внимание и Ваш отзыв.Привожу нашу переписку, дабы обнаружить факт извинений с нашей стороны за завод.
На Ваше письмо я ответила:
Наталья, добрый день.
Меня зовут Галина, я директор по продажам ювелирного интернет-магазина "Небо в
алмазах". Прошу прощения за возникшую ситуацию и за нерасторопность завода,
изготавливающего данную подвеску. Если вдаваться в подробности, на заводе
сменился менеджер, работающий с интернет-магазинами, и девушка вовремя не
предупредила о значительном повышении цен на изделия. В свою очередь, мы не
смогли изменить цены на сайте, что и привело к тому, что наш консультант Инга
была вынуждена поднять стоимость уже по факту.
Надеемся на понимание и еще раз приносим свои извинения. Если у Вас возникли
дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Я буду рада на них ответить.
С уважением,
Галина Язова (Спивак)
Ювелирный интернет-магазин "Небо в алмазах"
рабочий: +7 (495) 227 93 83
мобильный: +7 (916) 703 25 75
От Вас пришел ответ:
13.10.2010, в 12:38, Наташа написал(а):
Галина, спасибо за ответ, но меня ваши проблемы не волнуют. с вашим сервисом все ясно. достойные
компании исправляют свои ошибки, а вы мне рассказываете как вам тяжело работать.
Ответ от меня:
Наталья, заподозрив Вас в адекватности, я посчитала нужным объяснить ситуацию, чтобы Вы не думали, что мы "мудрим". На мой взгляд, описанная ситуация не намекает на сложности работы, а скорее рассказывает причины, по которым консультант подняла цены.
Очень жаль, что Вы сделали совершенно другие выводы.
Странно, что Вы не приняли аргументы и извинения. В любом случае, спасибо за Ваш отзыв.
Заказала кулон 4301 руб, по карте Allshops обещана скидка 20%. в день доставки сообщили, что цена на заводе выросла, кулон уже 5900 р. и с моей скидкой 4700 р. даже не извинились. на самом сайте отзыв оставить негде.
настроение испорчено.
Цена увеличивается в день доставки.
Заказала кулон 4301 руб, по карте Allshops обещана скидка 20%. в день доставки сообщили, что цена на заводе выросла, кулон уже 5900 р. и с моей скидкой 4700 р. даже не извинились. на самом сайте отзыв оставить негде.настроение испорчено.
Ответ интернет-магазина НЕБО-В-АЛМАЗАХ.РУ
Уважаемый Виктор!Мы рады, что на данный момент ситуация решена и Вы остались в итоге довольны. Очень хорошо, что завод пошел Вам и нам навстречу и принес свои извинения за такое недоразумение. Мы благодарны Вам за отзыв - это позволяет повышать качество нашей работы.
Менеджер по качеству,
Владимир
Заказал золотые пуссеты с финитом и винтовой застежкой.
http://nebo-v-almazah.ru/earrings/pierced-earrings/13s01s114540-html.html
Привезли в назначенный день. Понадеялся на их честность и мельком глянул на изделие. Увидев, что форма изделия треугольная, как и заказывал, отдал деньги и ушел. Через несколько минут открыл коробку и обнаружил, что замочки на них не винтовые, а обыкновенные. Покупал для жены, она хотела именно с винтовым замком. При внимательном рассмотрении можно заметить, что купленные пуссеты отличаются от тех, что на сайте не только застежкой, но и формой.
Результат:
Курьер ехать обратно отказался, сославшись на то, что все разборки с менеджером. Менеджер сказал, что все дело в том, что их постащик присылает под одним артикулом разные изделия и естественно обмену и возврату изделия не подлежат.
На фото пусстеты: сверху те, что на сайте, снизу те, что привезли
http://i056.radikal.ru/1004/8d/57663169a9b5.jpg
Вывод:
Никогда больше не буду покупать в этом недобросовестном магазине и всем рекомендую избегать сотрудничества с ними.
Привезли не то, что заказал
Заказал золотые пуссеты с финитом и винтовой застежкой.http://nebo-v-almazah.ru/earrings/pierced-earrings/13s01s114540-html.html
Привезли в назначенный день. Понадеялся на их честность и мельком глянул на изделие. Увидев, что форма изделия треугольная, как и заказывал, отдал деньги и ушел. Через несколько минут открыл коробку и обнаружил, что замочки на них не винтовые, а обыкновенные. Покупал для жены, она хотела именно с винтовым замком. При внимательном рассмотрении можно заметить, что купленные пуссеты отличаются от тех, что на сайте не только застежкой, но и формой.
Результат:
Курьер ехать обратно отказался, сославшись на то, что все разборки с менеджером. Менеджер сказал, что все дело в том, что их постащик присылает под одним артикулом разные изделия и естественно обмену и возврату изделия не подлежат.
На фото пусстеты: сверху те, что на сайте, снизу те, что привезли
http://i056.radikal.ru/1004/8d/57663169a9b5.jpg
Вывод:
Никогда больше не буду покупать в этом недобросовестном магазине и всем рекомендую избегать сотрудничества с ними.